Online-Kurs "Schwierige Online-Gespräche lösungsfokussiert führen – ohne Kränkung und mit Wirkung"

Die Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu gestalten, ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor wirksamer Führung und Zusammenarbeit. Dies wird für viele Führungskräfte aktuell besonders spürbar, weil sich durch Homeoffice-Bedingungen die Kommunikation verändert und vertraute Möglichkeiten, wie Tür- und Angelgespräche oder spontane Vieraugengespräche fehlen. Insbesondere wenn Spannungen auftauchen, Missverständnisse, Interessengegensätze und Konflikte entstehen, ist die Kunst gefragt, diese so zu klären, dass Vertrauen wieder gestärkt und die Energie für zukunftsorientierte Arbeit mobilisiert wird. 

Haltung und Methoden des Lösungsfokussierten Konfliktmanagements bieten wirkungsvolle Unterstützung, um schwierige Gespräche erfolgreich und zufrieden stellend für alle Beteiligten zu führen – auch unter Online-Bedingungen.

Zielgruppe:
Führungskräfte, die schwierige Gespräche online lösungsfokussiert führen wollen, sowie übergeordnete Führungskräfte, die nachgeordneter Führungskräfte dabei unterstützen wollen, schwierige Gespräche online gut zu führen

Ziele:

• Kompetenz und Sicherheit gewinnen, wie schwierige Gespräche auch online lösungsfokussiert geführt werden können 
• Methoden der strukturierten Vorbereitung und lösungsfokussierten Durchführung herausfordernder Gespräche kennenlernen und ihre Anwendung üben
• Erfahrungsaustausch und kollegiale Beratung zum lösungsfokussierten Führen herausfordernder Gespräche 

Inhalte:

• Vorbereitung schwieriger Gespräche – mit Blick auf Führungsziele und Ressourcen
• De-Eskalation durch Anwendung des Bewusstheitsrades
• Lösungsfokussierte Gesprächsführung durch gute Fragen
• Typische Gesprächsfallen – und wie Sie sie vermeiden

Formate:

 1. Interaktives Video-Training 

• mit bis zu 12 Führungskräften und zwei Trainern
• Plattform ZOOM
• Arbeit mit Fallvignetten und kurzen Gesprächsexperimenten
• Dauer: 2 Stunden

2. Optional buchbare Follow-Up-Termine als Online-Einzelcoaching oder mit kollegialer Online-Beratung an konkreten Anliegen der Teilnehmenden